Política de Privacidad y Protección de Datos

Necesidad de facilitar datos personales.

La visita de este sitio web no obliga al usuario a facilitar ninguna información sobre sí mismo, salvo para determinadas funcionalidades, que dependen del uso de Cookies, por lo que en caso de que las acepte, se procederá al tratamiento de determinada información relacionada con su uso del sitio web, la cual puede verificar en la Política de cookies.

 

Sin embargo, para utilizar alguno de los servicios o acceder a determinados contenidos, los usuarios deberán proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Igualmente, estos y otros servicios ofertados fuera del sitio web implican la necesidad de facilitar datos personales.

 

Para estos casos, aplica la presente Política de Privacidad, relativa a las condiciones de tratamiento de datos personales.

 

Identificación del responsable del tratamiento de los datos personales

La presente Política de Privacidad tiene por objeto dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de sus datos personales y permitirle consultar el detalle de los distintos tratamientos efectuados, como Responsable del tratamiento, por FAM CAMINOS, S.A., con NIF A-80617707 y domicilio social en Calle Almagro nº8, 28010, Madrid (España), entidad perteneciente al Grupo Caminos (en adelante, “la Entidad”).

 

Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales, la Entidad cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrá contactar en la dirección arriba indicada o a través de correo electrónico (dpd@famcaminos.es).

 

Tipos de datos personales tratados.

La solicitud y/o contratación de los productos y servicios ofertados por la Entidad, requieren que facilite determinados datos personales, indicados en los formularios correspondientes, e implica su tratamiento por parte de la Entidad, con las finalidades y las bases de legitimación que se indican en cada caso.

En cada formulario se le indicará cuáles son los campos obligatorios. La negativa a proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar las solicitudes o contrataciones realizadas.

 

Por regla general las categorías de datos objeto de tratamiento serán las siguientes:

• Datos identificativos, como nombre, apellidos y DNI.
• Datos de contacto, como su dirección postal o su correo electrónico.
• Complementariamente podrán ser necesarios otros datos, que le serán indicados.

Complementariamente, podrá facilitar otros datos adicionales, con el objetivo de que puedan personalizarse de modo óptimo los servicios prestados y completar su perfil comercial, para ofrecerle productos o servicios adaptados al mismo.

 

Responsabilidad del titular de los datos

Como titular de los datos personales, será responsable de que los datos que facilite a la Entidad sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a la Entidad o a terceros.

 

Finalidades del tratamiento de sus datos personales y bases de legitimación:

la Entidad podrá tratar sus datos personales para las finalidades que se detallan a continuación sobre las bases de legitimación siguientes:

 

Ejecución de la relación contractual:

 

Cuando exista una relación contractual o precontractual con usted, con motivo de la misma, la Entidad podrá:

• Registrar los productos en los que ha mostrado interés y adoptar medidas precontractuales cuando solicite su contratación, incluida la evaluación de su idoneidad para la contratación de los productos y servicios ofrecidos.
• Tramitar la contratación de los productos y servicios que solicite, así como realizar las gestiones necesarias para el adecuado mantenimiento de la relación contractual, incluida la realización de estudios y controles, gestión de impagos e incidencias.
• Contestar a sus solicitudes y resolver sus dudas y consultas.
• Probar la realización de las contrataciones y otras gestiones realizadas (que puede implicar la grabación de su voz, cuando así se le informe).
• Acreditar su identidad o la de terceros, mediante la solicitud de documentación justificativa.

En cumplimiento de la legalidad vigente:

 

• Podrán llevarse a cabo tratamientos de datos con la finalidad de contestar a requerimientos de la Dirección General de Seguros, u otras Autoridades Administrativas y Judiciales competentes y para el cumplimiento de otras obligaciones legales que pudieran ser de aplicación.

Para la satisfacción de los intereses legítimos de la Entidad

 

• Realizar estudios y controles de prevención del fraude.

Para la protección de su interés legítimo en evitar prácticas anómalas que puedan provocar perjuicios económicos a Fam Caminos, sus datos serán tratados para la prevención del fraude en la contratación. Este tratamiento es necesario para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales derivados de las acciones de los clientes. Para ello, y de acuerdo con las políticas internas de Fam Caminos, se realizan análisis de las actividades de los Usuarios como la preexistencia de impagos o actividades irregulares, tanto en relación con Fam Caminos como con otras. Para evitar perjuicios y consecuencias negativas para los Usuarios se han adoptado medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.

• Verificar la calidad de nuestros servicios y realizar encuestas de calidad y satisfacción por cualquier medio (que puede implicar la grabación de su voz, cuando así se le informe).

Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, Fam Caminos podrá solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios. Este tratamiento responde a la necesidad de Fam Caminos de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de sus clientes, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados. Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.

• Elaborar, de manera proactiva, un perfil comercial basado en el análisis de riesgos y aplicación sobre sus datos de técnicas estadísticas y de segmentación de clientes, para adaptar la oferta de productos y servicios a sus necesidades y/o preferencias manifestadas o a su perfil comercial, realizar seguimiento de los productos contratados y ajustar las medidas de recuperación respecto a los impagos e incidencias relativas a los productos contratados.

Para permitir la mejora en la receptividad a los productos ofertados, la Entidad procederá a la elaboración de un perfil basado en sus características personales (como sexo, edad, datos socioeconómicos o de solvencia económica) y la información obtenida de sus acciones como cliente, especialmente, la adquisición de productos y servicios. Esta finalidad se ampara en los beneficios derivados de hacer ofertas personalizadas a cada cliente, para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares mejor adaptadas a sus condiciones, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil. Por lo tanto, el cliente se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada. Por otra parte, el cliente podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

• Cuando tenga la condición de cliente, enviarle comunicaciones comerciales, por cualquier medio, relativos a productos, y servicios bancarios y financieros comercializados por la Entidad, generales o adaptadas a su perfil comercial (para ello, la Entidad podrá tomar decisiones automatizadas en base a dicha información para realizarle ofertas concretas y enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil comercial).

El envío de estas comunicaciones responde al Interés legítimo de la Entidad en promocionar su imagen por medio de comunicaciones comerciales remitidas por diferentes medios, incluidos los electrónicos, sobre productos y servicios similares a los contratados ya contratados por el cliente. En este sentido, la propia Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico considera lícita esa práctica. En cualquier caso, en cada comunicación electrónica realizada podrá darse de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones u oponerse al mismo en el modo que se informa continuación. En lo que respecta a la toma de decisiones automatizadas, tendrá además derecho a obtener intervención humana por parte de la Entidad a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.

 

Podrá oponerse a estos tratamientos amparados en el interés legítimo en cualquier momento, ejercitando su derecho en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos. Si bien, en determinados supuestos, el interés legítimo de la Entidad podría prevalecer frente a este derecho, en cuyo caso, se le indicará motivadamente.

 

Cuando nos dé el consentimiento para ello, la Entidad podrá:

 

• Ponerse en contacto por vía telefónica y/o enviarle comunicaciones comerciales, por cualquier medio, relativos a productos, y servicios aseguradores comercializados por la Entidad.
• Comunicar sus datos a otras entidades del Grupo Caminos, incluidas sociedades participadas y colaboradoras (identificadas en la presente Política de Privacidad) para que puedan remitirle, por cualquier medio, información comercial sobre productos o servicios ofertados por estas.
• Enriquecer su perfil comercial con información facilitada por terceros, tales como entidades colaboradoras con las que la Entidad lleguen a acuerdos (que serán identificadas en la Política de Privacidad de la web de la Entidad).

Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán transmitidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

 

• Prestadores de servicios, en la medida en la que dicha comunicación sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas o para el cumplimiento de las obligaciones legales de la Entidad, tales como: entidades auditoras y certificadoras o cualesquiera otras que puedan ser pertinentes.
• Cuando haya dado su consentimiento, cederemos sus datos a otras entidades que componen el Grupo Caminos, participadas y colaboradoras, con la finalidad de valorar los productos y servicios que puedan resultar de su interés y para que le envíen comunicaciones comerciales por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios electrónicos equivalentes, sobre sus respectivos productos y servicios. (Identificadas a continuación).
• En función de los servicios prestados o solicitados, sus datos serán comunicados a diferentes aseguradoras y mutualidades: CASER, ASISA, ADESLAS, GENERALI, MAPFRE, AIG Europe o MUTUALIDAD CAMINOS (Mutualidad de Previsión Social Fondo de Asistencia Mutua del Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos).
• Cuando haya contratado los servicios de la Entidad, sus datos podrán ser comunicados a la Dirección General de Seguros, a la Agencia Tributaria, o a otros Organismos y Administraciones Públicas que resulten competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales de la Entidad, así como, en su caso, Juzgados y Tribunales cuando ello sea necesario para la defensa de sus intereses.

Entidades que integran el Grupo Caminos.

El Grupo está integrado por las siguientes entidades:

 

• Banco Caminos, S.A.: Entidad de Crédito. C/Almagro nº 8 (28010 Madrid). NIF: A28520666.
• Bancofar, S.A.: Entidad de Crédito. C/ Almagro 8 (28010 Madrid). NIF: A45002599
• Corporación Banco Caminos, S.L.U.: Adquisición de acciones y participaciones de Sociedades por cuenta propia. C/ Almagro nº 8 (28010 Madrid). NIF: B83493791
• Gestifonsa, S.G.I.I.C, S.A.U.: Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva. C/ Almagro nº 8-5 (28010 Madrid). NIF: A79358545
• Gespensión Caminos, E.G.F.P., S.A.U.: Entidad Gestora de Fondos de Pensiones. C/ Fernando El Santo nº3-1 (28010 Madrid). NIF:  A78941440
• Maxlan, S.A.U.: Promoción, gestión compra y venta de inmuebles C/ Almagro nº 8 (28010 Madrid). NIF: A80183288
• Sistemcam, S.A.U.: Prestación de servicios informáticos y de comunicación. C/ Almagro nº 8 (28010 Madrid). NIF: A82337981
• Gabinete de Estudio y Gestión Jurídica, S.A.: Adquisición bienes muebles e inmuebles. C/ Orellana nº 8 (28004 Madrid). NIF: A81354748
• Fam Caminos, S.A.: Mediadora de Seguros. C/ Almagro nº 8 (28010 Madrid). NIF: A80617707

 

- Transferencias internacionales de sus datos personales

La Entidad no comunicará sus datos personales a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo.

 

Tiempo de conservación de sus datos personales.

Una vez realizada la contratación, conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para llevar a cabo las finalidades anteriormente señaladas o, en su caso, hasta que usted se oponga a los tratamientos amparados en interés legítimo y en todo caso, hasta el plazo de prescripción de las acciones que legalmente correspondan, con especial consideración a los plazos establecidos en la Ley de prevención del blanqueo de capitales y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, lo anterior, los datos se conservarán debidamente bloqueados una vez cumplida las finalidades del tratamiento informadas.

 

Cuando no finalice un proceso de alta o contratación, conservaremos los datos durante el plazo máximo de 6 meses.

 

En caso de que haya prestado su consentimiento para la realización de acciones comerciales u otras finalidades, trataremos sus datos hasta que revoque su consentimiento expresamente.

 

Derechos del titular de los datos.

Como titular de los datos personales, tiene derecho a dirigirse, en cualquier momento y de forma gratuita, a Fam Caminos mediante escrito remitido a la siguiente dirección: Calle Almagro 8, 28010, Madrid (España) o a nuestro Delegado de Protección de Datos (dpd@famcaminos.es), para ejercer los siguientes derechos:

 

• Derecho de Acceso

Tiene derecho a que Fam Caminos le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

 

• Derecho de Rectificación

En cualquier momento, podrá solicitar a Fam Caminos la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que le conciernan, así como a que se completen los datos objeto de tratamiento.

 

• Derecho de Revocación del consentimiento

Revocar los consentimientos otorgados (incluido el envío de información comercial). La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

 

• Derecho de oposición total o parcial al tratamiento

Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en concreto, a los tratamientos amparados en interés legítimo de Fam Caminos, como la mercadotecnia directa o la elaboración de perfiles). En estos casos, Fam Caminos dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

• Derecho de portabilidad de sus datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Fam Caminos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

 

• Derecho a impugnar decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de la Entidad y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

 

• Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

• Derecho de Supresión

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, entre otros motivos, que éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

 

Para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpd@famcaminos.es.

 

En todo caso, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

Medidas de seguridad

La Entidad tratará sus datos personales de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

Actualización de la política protección de datos

La Entidad se reserva el derecho a modificar la presente Política de protección de datos a fin de adaptarla a sus necesidades o las novedades legislativas que fueran procedentes.

 

Última actualización: abril 2023